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第六章 管理的智慧（第3页）

当然，无为的人不是一事不做，而在于不侵犯臣职，善于守着自己的职责尽量对工作进行引导而不是僵硬的“领导”。所以，无为的人，不是说引他不来，推他不去，而是他依从规律而做事，因资深而立功。我们必须注重“为无为”和“无为而无不为”这两句话的深刻含意。要知道老子所说的，不是平常人所说的清静无为的消极思想与消极的政治。

只有懂得“无为而治”的管理者，才有大智慧、大眼界、大气度、大胆略。有大智慧就能看得透彻，有大眼界就能看得长远，有大气度就能容纳万物，有大胆略就能提得起、放得下。明道明理，要靠大智慧；知人善用，要靠大眼界；容人信人，要靠大气度；提得起、放得下，要靠大胆略。知人困难，善于任用人更困难；容人困难，信得过人更困难；提得起难，放得下是难上之难。

长期以来，管理者都是以命令的方式要求员工做这做那，结果并不理想，这极大地妨碍了员工的积极性。某服装厂绩效很差，按件计酬，产量仍然无法提高，经理尝试用威胁、强迫的方式要求员工提高工作效率，仍然无效。后来请了一位专家来处理这个问题。专家将员工分成两组，告诉第一组员工，如果他们的产量达不到要求会被开除；告诉第二组员工，他们的工作有问题，要求每个人帮忙找出问题在哪里。结果第一组的产量不断降低，有的员工甚至辞职不干了；第二组员工的士气却很快提高，他们依照自己的方式去工作，负起增加产量的全部责任，由齐心协力，第一个月的产量就提高了20%。这种效果完全是引导造成的，强迫不能使员工提高业绩，相反，引导却能有效地激励员工，提高工作业绩。

领导与引导是不同的，领导无疑含有命令的成分多一些，而引导包含的命令成分要少得多，将领导变为引导是企业管理者灵活运用激励原则的高超表现，在工作中能够取得意想不到的效果。

领导转化为引导，对管理者有着较高的要求。首先管理者要有非凡的智慧，能洞察企业运行的实质不是靠产品而是靠员工。其次，管理者要做出表率，管理者对于自己制定的规范、政策，要以身作则，身体力行；对自己的诺言，要言必行，行必果。

［妙语箴言］

只有管理者以身作则，言行一致，员工才会心悦诚服地接受领导，跟

着积极行动起来。最后，管理者不能单凭自己的职务、权威和形式上的地位尊严去建立领导，而是要靠对员工的信任和引导去建立领导，要相信自己的下属是有工作积极性的，有提高自己的能力、承担更大责任的愿望。

管理者应以身作则

我无欲而民自朴。

——《道德经?第五十七章》

［释义］

我没有贪欲，百姓自会淳朴无争。

［自我解读］

老子认为，下属会向管理者看齐。有什么样的管理者就会有什么样的下属，管理者能以身作则，树立起好的榜样，是实现成功管理必不可少的条件。

“火车跑得快，全靠车头带。”领导临阵指挥，最能提高部下的士气，特别陷入困境时，惟有出色的统领立于头阵，身先士卒，才能打开生路。临阵指挥。并非在展现领导优越的能力和魅力，重要的在于它能影响全体人员的精神。

大家都知道，员工的态度反映了领导的态度，你的职位愈高，就愈需要表现你的领导力。

做领导的要在言行举止上展露出做领导风范。然而，很多人无法彻底实践自己立下的规定。假如你要求每个人都遵从某一种方法做事，你自己也不能例外。假如事情不得已一定要例外行事，你得向员工解释其中的道理，或者改变规定。假如你期望下属一直对你诚实，你也要付出同样的真诚。假如某件事需要保密，你应该什么都不要说，或者明白地对别人表示，你不宜对这个议题发表意见。假如你希望下属整天埋头工作，你自己也要全天无休或做得更久。

在下面的内容中，共有八种技巧指导你在工作中能够树立起被学习的榜样。只要你能把这些技巧运用得熟练，你也就用不着再费心去树立别的榜样了。

熟悉这些技巧并每天运用它们，你很快就能把这些个人品质发展到你的下属要向你学习的程度；你会激发他们弟精竭虑地为你工作，你想让他们做什么，他们就会做什么。这才是货真价实的领导权，也是最大地驾驭下属能力的具体表现。

你应该永远记住这句话：领导是被学习的榜样，不是被赞扬的对象。给别人树立学习的榜样远不是一件容易的事情，那意味着必须时时刻刻不断加深我们在孩提时代从学校里学来的那些传统的个人品质和修养。树立榜样就意味着去发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等等那些个人品格特征，甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候，也得坚持。

你的下属将永远把你看做他们的领导者，看做学习的榜样。由于你自己能够履行上司的义务并能以身作则表现出榜样的风范，你的下属就会尊敬你，为你而感到骄傲，而且会产生一种想达到你那样高的境界的强烈愿望。

表率即率而先之。通俗地讲，工作业绩突出、品格高尚的领导影响力较大。作为领导，当然要起到表率作用，用魅力感召下属，形成上下同心协力的工作局面。美好的形象能产生一种形象效应，给下属以信心、勇气、力量，引导他们勇往直前。领导具有顽强意志等人格魅力，影响着下属的工作方向，“因为自己的形象使下属产生折射反应，则会产生极好的效果。”

“上有好者，下必有甚焉。”有什么样的领导，自然会有什么样的下属，所以领导在责怪下属处事不当之前，应该想想自己是否有同样的缺点。其身不正，试问又如何去责怪下属？

你是否发觉，不少人的辞职，原因也涉及不喜欢领导的处事作风？由此可见，如果下属认为与领导不属同一类人，多数会自动辞职，所谓“物以类聚，人以群分”便是这个意思了。因此，我们可从下属的表现，得悉其领导的管理能力。

解决矛盾时，如果是你的责任，或者不是你的责任，有必要时都要勇于承担责任。谁都会失误，再加上一些决策本身就具有风险性，工作中出现错误是难免的。

当工作中岀现问题时，与之相关的人都在考虑责任问题，谁都不愿意承担责任，推给他人自己省去麻烦，岂不更好？但作为管理者，无论如何都会有责任，如果是决策失误，自然是管理者的责任；如果是执行不力，也许是制度不严或是管理者用人失察，也许是执行者自身的责任；如果是因外界原因造成失误，那么管理者和执行者都有分析不足的责任等等。

出了事儿只知道责备下属，把责任推给下属，不从自身找原因，就会与下属发生矛盾，会让你失去威信，失去民心。即使是下属的过失，管理者也应该站出来承担一部分责任，比如指导不当、计划不周等，这样做更能显出你处处为他人着想的高风亮节，这样处理就会把很多矛盾消于无形，不至于在出了问题以后把上下关系弄得很紧张。

为使下属有样学样，身为领导的你，最好时常省察，不时反省一下自己有什么坏习惯，并及早戒掉。最容易犯的错误，便是领导时常借故迟到早退，这样会令下属工作散漫，严重影响工作效率。领导不在，部下工作自会放松，或四处找人聊天，将你“偷懒”的消息四处传播。久而久之，你的领导也会听到谣言，所以不要以为身为领导便可以随意离开岗位。另外，不要随便推卸责任，把自己应负的责任推给下属，这不会令自己的责任减轻，只会令领导怀疑你的管理能力。

当然，做事公平及公私分明，才是部下学习的好榜样。只有这样的领导，才会赢得下属的好口碑。领导要起表率作用，塑造自己的魅力，还应该做到以下十一点：

①为你的下属树立高标准的学习榜样；通过自己努力工作树立榜样。

②身体要健康，精神要饱满。

③要完全掌握自己的情绪，要保持愉快而乐观的态度。

④在指责或批评别人的时候，不要把你个人因素掺和进去。

⑤待人要随和，要有礼貌。