书书小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第四章 美言美语暖人心悬（第4页）

刘备率膏大队人马进入樊城，县令刘泌出来迎接。这刘泌亦是汉室远枝宗亲，院有同宗之谊，刘备于安民整军之后，便赴刘泌家中拜访。

刘备见刘泌身后立一少年，长身佇立，气宇轩昂，顿时产生了三分爱意，后来知是刘泌外甥寇封，因父母双亡寄养于此，便开口要把他认为义子。刘泌便满口答应，让寇封当即拜了义父，刘备便为此子改名为刘封。

刘备带刘封回府，先去拜见关羽、张飞认为叔父。张飞倒是没说什么，可是关羽却满脸的不高兴，冷冷地对刘备说道：“兄长既有子，何必用螟蛉？后必生乱”。但关羽不也收了义子关平吗？

也许关羽说罢早已忘却了，没想到刘封却因此而暗恨关羽，及至后来关羽被困麦城，刘封见死不救，乃与此关系甚重。

点评

为人确需慎言，一言不慎，得罪于人，便有无穷的后患，而且亦勿以己之先言而塞己之后路，从而倒持干戈，授人以柄。

“曲则全”的说服艺术

说服需要的不仅是嘴巴，还需要脑子，只要脑子好使，就能说服别人。但要注意运用”曲则全，弯则直“的说服艺术，拐弯办好事。

汉武帝有个奶妈，他自小是由她带大的。历史上皇帝的奶妈经常出毛病，问题大得很，奶妈的无形权势当然很高，因此，常常在外面做些犯法的事情。汉武帝知道了，准备把她依法严办。皇帝真发脾气了，奶妈当然也很害怕，只好求救于东方朔。东方朔在汉武帝面前是有名的可以调皮耍赖的人。汉武帝与秦始皇不同，至少有两个人他很喜欢，一个是东方朔，他不仅事情做的都很有道理，他的幽默、滑稽，常把汉武帝弄得啼笑皆非。所以汉武帝很喜欢他；另一个是汲黯，他人品道德好，经常在汉武帝面前顶撞，讲直话，使汉武帝下不了台。由此看来，这位皇帝独对这两个人能够容纳重用，虽然他们官做得并不很大，但却与皇帝非常亲近，他们对汉武帝经常起中和的作用。所以，东方朔在汉武帝面前，非常吃得开。奶妈想了半天，不能不求人家。皇帝要依法办理，实在不能通融，只好来求他想办法。他听了奶妈的话后，说道："此非唇舌所争——奶妈，注意啊！这件事情，只凭嘴巴来讲，是没有用的。”因此，他教导奶妈说：“而必望济者，将去时，但当屡顾帝，慎勿言此，或可万一冀耳！”你要我真救你，又有希望帮得上忙的话，等皇帝下命令要办你的时候，叫人把你拉下去你被牵走的时候，什么都不要说，皇帝要你滚貝好滚了，但你走两步，便回头看看皇帝，走两步，又回头看看皇帝，千万不可要求说：“皇帝！我是你的奶妈，请原谅我吧！”否则，你的头将会落地。你什么都不要讲，喂皇帝吃奶的事更不要提。“或可万一冀耳！"或许还有万分之一的希望，可以保全你。

东方朔对奶妈这样吩咐好了，等到汉武帝叫奶妈来问：“你在外面做了这许多坏事，太可恶了！”叫左右拉下去法办。奶妈听了，就照着东方朔的吩咐，走一两步，就回头看看皇帝，鼻涕眼泪直流。东方朔站在旁边说：“你这个老太婆神经嘛！皇帝已经长大了，还要靠你喂奶吃吗？你就快滚吧！”东方朔这么一讲，汉武帝听了很难过，心想自己自小在她的手中长大，现在要把她绑去砍头，或者坐牢，心里也着实难过，又听到东方朔这样一骂，便想算了，免了她这一次的罪吧！以后不可再犯错了。“帝凄然，即敕免罪”。

像这一类的事，看起来是历史上的一件小事，但由小可以窥大。所以说东方朔的滑稽，不是乱来的。他是以滑稽的方式，运用了“曲则全”的艺术，救了汉武帝奶妈的命，也免了汉武帝后来的内疚于心。

假如东方朔跑去跟汉武帝说：“皇帝，她好或不好，总是你的奶妈，免了她的罪吧！”那皇帝就会火更大了。也许说：“奶妈又怎么样，奶妈就有三个头吗？而且关你什么事，你为什么替她说情？可能她的犯罪，都是你的坏主意吧！同时把你讲话的家伙也一齐砍下来，那就吃不消了。”他这样一来，一方面替皇帝发了脾气，你老太婆神经啊，有病啦！如此一骂，皇帝难过了，也不需要再替她求情，皇帝自己后悔了，也不能怪东方朔，因为东方朔并没有请皇帝放她，是皇帝自己放了她，恩惠还是出在皇帝身上，这种结果达到了自己的心意，荣誉都留给了别人。

当一个人发怒的时候，所谓”怒不可遏，恶不可长“。尤其是古代帝王专制政体的时代，皇上一旦发了脾气，要想把他的脾气堵住，那就糟了，他的脾气反而发得更大，不能堵的，只能顺其势——“曲则全”，转个弯，把它化解掉就好了。

赞美是空气中的氧气，谁都需要

人性中最本质的愿望就是希望得到赞赏。一句真诚赞扬的话，有时能改变自己一生的命运，也能改变别人一生的命运。在日常生活中，如果我们能善用赞美之法，会在交际中起到意想不到的奇妙作用。

福特是美国石油大王洛克菲勒的好朋友，一次福特和洛克菲勒合资经商，因福特投资过大而失败，损失巨大。这使福特很过意不去，就主动解释说；“太对不起了，那次损失太大了，我们损失了……”想不到洛克菲勒若无其事地回答道：“啊，你能做到那样已难能可贵了，这全靠你处理得当，才保存了剩余的60%，谢谢你!”

洛克菲勒在本该责备对方时，却宽容地原谅了对方，而且找出一堆赞美的东西来，这真是出乎福特的意料。然而，正是洛克菲勒的这种胸襟为他以后的腾飞打下了坚实的基础。

当我们对别人说出恭敬赞赏性的语言，那是对别人的充分肯定，当然会对别人起到鼓舞和激励作用，能激发对方的潜能和积极性，使之内心产生美好和欣悦的情感，并对我们也有了相当的好感和善意。

真诚的赞美应有所保留。这就好比一个气球，似乎是把它吹得越大越好，但越大越不保险，说不准随时有可能爆炸。与其让它爆炸，不如吹小点，让人感觉心里踏实。

两个人或两件事相比较，在夸奖对方的同时，让他意识到自己的优点和存在的差距，使对方对你的赞美深信不疑。有一次，汉高祖刘邦与

韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道：“你看我能指挥多少兵马?”韩信回答：“陛下至多能指挥十万兵马。”刘邦又问：“那你能指挥多少兵马呢?”韩信自豪地回答：“臣多多益善耳。”刘邦笑道：“既然你带兵的本领比我大，却为什么被我控制呢?”韩信很诚实地说：“陛下不善于指挥兵，但善于驾驭将领，这就是我被陛下控制的原因。”刘邦自己也曾说过，统一指挥百万军队，战无不胜，攻无不克，他不如韩信。这是他做了皇帝以后对自己的评价。韩信的赞美，首先肯定了刘邦控制大臣为自己效命的能力，但又指明了他在带兵作战方面与自己相比有不足之处，正与刘邦的自我评价相吻合。话说得很实在，很坦诚，刘邦不但不怒，反而很满意。此时，韩信与刘邦关系已很紧张，如果他违心地恭维刘邦，调兵遣将无所不能，恐怕刘邦不愿意听，甚至会怀疑他在吹捧、麻痹自己。

金无足赤，人无完人。赞美应既要看到对方的优点和长处，同时要看到他的弱点和不足，讲究辩证法。常言道，“瑕不掩瑜"，指出对方的缺点和不足，并提出一定的希望，不仅不会损害你赞美的力度，相反，却使你的赞美显得真诚、实在，易于为人接受。

在现实生活中，不管中国人还是外国人，不管是小孩还是大人，不管是青年还是老人，不管是平凡的人还是伟大的人，都渴望受人尊重，被人赞扬。那么怎样对别人进行赞美呢？赞美的渠道和方式很多，但归纳起来，最基本的方式有两种：一种是单独赞美，一种是公众赞美。单独赞美是指除了施赞者和受赞者之外，没有其他人在场。这种赞美可以是口头的，例如见了面，或对方完成了一件什么事，我们就口头赞美他几句，或是老人拍着年轻人的肩背表示支持和鼓励，或是妻子给丈夫一个热吻，都是传递了赞美之情。如果双方隔有距离，可以用电话给对方以赞美，也可以用书面进行赞美，一张贺片或一封书信也可送去赞美之辞。最理想的是用书信，书信不受时间和空间限制，可以更完整、更充分地以文字形式表达我们的赞美之情。

公众赞美就是在大庭广众之下赞美他人。例如在大会上表扬人，或

是在人多的场合赞扬人。运用这种方式赞美他人，一定要做到赞美公正客观，实事求是，名副其实，否则会引起负面效果。如果在人多的场合赞美他人，要顾及全面，不要厚此薄彼，避免因赞美一个人而得罪一部分人。特别是在众女士中赞美一位女士，容易使众人心理失衡而引起嫉妒心理，或把矛头指向施赞者，或把矛头指向受赞者。如果因为赞美而使人成为众矢之的，这样就失去了赞美的意义，达不到赞美的效果。

所以，我们一定要掌握下面几个技巧：

1。因人而异

人的素质有高有低，年龄有大有小。因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。

比如老年人总希望别人还记得他“想当年”的雄风。所以和他们交谈的时候，可以多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几个例子证明他的确前途无量；对于经商的人，可以称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，不要夸之过火，让人起鸡皮疙瘩，反而产生反感。

2。详实具体

在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。所以，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语越具体，越说明你对他的了解，对他的长处越看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，甚至会让对方认为你是个溜须拍马、别有用心的人，甚至产生不必要的信任危机。

3。情真意切

虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，如果没有

根据、虚情假意地赞美别人，不仅会感到莫名其妙，更会觉彳号你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位相貌平常的女士，却偏要对他说：“你真是太美了。”对方就会认为你说的是违心话。但如果从她的服饰、谈吐、举止等方面的出众之处切入并真诚地赞美，她就会高兴地接受，并马上对你产生好感。

4。合乎时宜

赞美的效果在于相机行事、适可而止。比如当别人计划做一件有意-义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。