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第四章 与同事交往的（第9页）

“人有失语，马有失蹄”。在与同事的交往过程中，无论是谁，都难免会有说走嘴的时候，轻则让人贻笑大方，重则会挑起纠纷。所以，当我们发现自己言语失误的时候，一定要积极采取补救措施，努力挽回令人难堪的局面。

我们要学会替自己“狡辩”，所谓“狡辩”并不是要你无理取闹，它是一种口才技巧，一种智慧，运用得好，能让你从容摆脱尴尬的境地。这里有几种纠正口误的好方法，供大家参考。

（1）及时改口

及时更正自己说错的话，再将说错的地方加以掩饰，是一种弥补失言的有效方法，这在一定程度上避免了说话人当众出丑。不过，这需要发现错误及时，改口巧妙，否则也不容易化解难堪。

一次，美国总统里根出访巴西，由于旅途劳累，在欢迎宴会上，他竟然张口说道：

“女士们，先生们！今天，我为能访问玻利维亚而感到非常荣幸。”

宴会上的人都愣住了，里根意识到了自己的错误，立刻改口道：

“对不起，我是说我刚刚访问过波利维亚。”

他其实并未访问过波利维亚，可是当人们还没有反应过来的时候，已经开始下面的讨论了，人们很快就忘记了他的口误。这样，他的口误就被巧妙地遮掩了过去。

（2）转移焦点

在某校的一次期末考试中，三年级的语文和物理考试成绩特别优异，在评奖会上，校长高兴地夸奖说：

“三年级的语文考得好，是老师教得好；物理考得好，是学生基础好。”

校长的话显失公正。大家听了都不服，物理老师起身为自己辩驳道：

“校长先生，三年级的语文考得好，物理也考得好，那是因为相同的条件会产生相同的结果，没什么可奇怪的。学生成绩的好坏既和学生有关，也跟老师有关，如果学生只有好的基础，而没有教师良好的教学，也很难想象学生会有好的成绩。您的话是不公平的，它伤害了我的自尊！”

大家都静默地注视着校长。那种注视就是一种无声的挑战。校长没有生气反而笑咪咪地对大家说：

“你们听听，物理老师真是好口才！真是能言善辩，真是说得太好了，我很佩服，很佩服！”

尽管大家都觉得校长的话说的有点莫明其妙，可刚才那种敌对的挑战情绪却松懈下来了，而且，大家都觉得物理老师的口才确实很好。于是开始讨论物理老师的口才，也就没有人再去追究校长刚才的话是否公正了。

（3）惜题发挥

明朝时期，山东有个姓祝的秀才，此人以机敏善辩著称。一日，祝秀才在朋友家中闲谈。朋友眼他谈起从外面听来的一件事，说是一个人在喝醉了酒之后把自己的母亲杀了。

祝秀才听罢，随口答道：“杀父亲也就罢了，怎么能杀自己的母亲呢？”

此言既出，朋友大惊失色，祝秀才自知说话不检点，连忙解释说：

“你别想错了，我的意思是，禽兽只知其母而不知其父。杀父亲就是禽兽了，而杀母亲则连禽兽都不如了。”

祝秀才的话不但巧妙地为自己圆了场，还借机讲出一番道理来。连朋友都不得不佩服他的机敏过人。

18。千万别犯“正确的错误”

华盛顿有位年轻而学识丰富的律师，这位律师曾经参加过一个案子的辩论，这个案子很重要，它牵涉到一大笔钱和许多人。在辩论的过程中，一位威望很高的法官问这位律师说：“海事法追诉期限是三年，对吧？”这位律师直率地回答说：“您错了，法官先生，海事法没有追诉期限。”

律师话音一落，法庭上立刻一片沉寂，似乎连空气都凝固了。律师的回答很正确，海事法确实没有追诉期限。那位法官听了他的话不但没有表示感谢，反而脸色铁青，一言不发。律师意识到自己犯下了一个不可饶恕的错误，他居然当众指出了一位学识渊博，声名卓著的法官的错误。

这位律师犯了一个“正确的错误”。当我们在工作中，好心地指出同事所犯的错误时，你以为他会为此而感激你吗？不可能！恰恰相反，他会憎恨你，因为你否定了他的能力和辩别力，你伤害了他自尊心，同时也伤害了他对你的感情。他不会与同専交往的公关社交口才寧改变自己的错误，他还要想办法反击你，让你的自尊心和感情:也受到伤害。既使你大喊冤枉也根本于事无补。

所以，永远不要对你的同事这么说：“走着瞧吧，你早晚会知道你做错了！”这就等于在说你比他聪明，你比他见识高，如果这样，那么你永远别想让他承认自己的错误。

英国政治家査士德斐尔曾经说过一句名言：要想比别人聪明，就不要对别人说你比别人聪明。