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第4课职场办公如鱼得水玩转职场（第7页）

交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。因此掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术，对于提高工作水平和工作效率，也具有极其重要的作用。

（七）亲密同事关系的七种技巧

要想与同事保持亲密的关系，就要掌握以下七种技巧。

1鼻康骱献鳌２挥Ω弥还俗约壕ぞひ狄德裢饭ぷ鞫不管他人，只有好的合作，才有好的工作结果。

2鼻屑烧抢功劳。争抢功劳的心理是卑贱的。尽忠职守，建功立业，这才是堂堂正正的做法。

3辈灰独占功劳。大大方方地谦让功劳才是有度量的人。

4弊鹬厍氨病Ｎ蘼鄱嗝辞酌艿墓叵担对前辈说话和态度都应掌握分寸。此外，无论前辈多么喜爱你，也千万不要过分亲昵，这是不礼貌的，即使在破产公司的慰问旅行及宴会上也不要忘了上、下之间的差别。

5辈灰感情用事。女职员之间凡事不要感情用事，还没查实的事就怒不可遏地对人贬低、诅咒、哭泣。这样做毫无益处。一个只知道泄私愤的人是会失去别人的好感和支持的。

6辈凰嬉庾借他人之物。同事之间有的人喜欢毫无顾忌把他人之物拿来就用，只说一声“借我一下”或“我借了”，似乎人家理所当然地非借给他不可似的。还有的一借不还，被借人不催讨就永远不还……有的人满不在乎地把借来的东西又转借他人，这样的人毫无信用可言，是一种很不好的习惯。

7鼻屑赏自尊大。即便在许多同事中只有你被提拔，地位高了，也不要认为这是个人力量所致，而应该感到这是同事们很配合、合作的结果。不要忘了谦虚待人，否则，你就会从这一天起指挥失灵，会遭到扶持你上台的同事们的背弃。

人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。因此，在工作中一定要与同事和睦相处。这样在上司眼中，你的分量将会又上一个台阶。

（八）与同事发生争执如何协调

首先，充分听取对方的意见，让对方自由、直截了当地说出自己的想法。听者应认真地全部听完，然后再把自己的想法谨慎、冷静地告诉对方。

不要喋喋不休。有的女性激动起来会歇斯底里似的喋喋不休，说个没完，这样就谈不上交换意见了，只会让人冠以“不明事理的女人”“不可救药的女人”的帽子。

对方情绪激动时，自己不要跟着激动。如果一时找不到妥协点就不必勉强，可等待下一个机会。同时也反省一下，这种摩擦是什么时候产生的。产生摩擦大致有以下几种情况：思维方法不同；做人方式不同；物质利益不同。该怎么处理呢?要设法使双方的见解一致，也就是说，双方都要站在对方的立场上设身处地考虑问题。

不要道听途说、散布流言。有些人对同事的服装、男朋友，甚至家里发生的事一概感兴趣，还非得加些自己的分析和意见，还有人就像小广播那样，听到一些事立刻又跑去传给别人，这就叫低级趣味。

同在一个单位工作的同事难免有发生意见相左之时，如果在某些事情与同事发生争执，最好双方都不要固执己见。

（九）去别人办公室的礼仪

即使是在同一个办公楼里办公，在见面之前，也一定要提前预约，而且要准时赴约，如果见面的是比你的职位更高的同事，那就更不能迟到了。如果约好在某人的办公室会面，而那人不在屋里，你就不宜再进去。如果没有等候室的话，可在门外等候。进他的办公室之前应先敲门，以便让他知道你来了，即使门开着也要这样做，等他示意后，再进屋。如果对方正在打电话，在门外等一会儿或过一会儿再来。

在别人的办公室里，要等人示意后才能入座。如果有电话打断了你们的谈话，应通过手势示意是否回避。不要把文件、茶杯等随意放在桌上，那是他人的领地，而应先征得同意。如说“我把茶杯放这儿行吗?”同样，需主人同意后才能挪动椅子，并在离开前放回原处。

如果确实需要使用某人的办公室或设备，应事先征得同意。如果主人同意了，给了你这项特权，也不可滥用。不要乱翻抽屉或文件，不要偷看桌上的文件。如果需借用什么东西，应及时完璧归赵，并向主人致谢。如果用坏别人的办公工具，应该向人家说明，并征求是否需代为修理或买一个新的。

在到别人办公室拜访时，无论你是否达到拜访的目的，都不要停留过久，到了该走的时间就要离开，因为停留过久会影响被拜访人的工作。

（十）同事交往的五大禁忌

1奔衫小圈子，互散小道消息。在办公室内切忌拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。

2奔汕樾鞑患眩牢骚满腹。工作时应该保持高昂的情绪，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。

3鼻屑汕餮赘绞疲攀龙附凤。做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜拍功夫；同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。

4鼻屑煞耆怂呖唷０淹纯嗟木历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩的目光。

5鼻屑晒首髯颂，举止特异。办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑，而且会认定他（她）没有实际工作能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。

办公室有时就是一个小社会。那么在一个各类人员云集、良莠一时难辨的办公室内，要想迅速赢得大多数人的好感，尽快融入其中，营造良好的人际关系，就一定要注意与同事交往的礼仪禁忌。

（十一）男女同事交往的五个分寸

1币伦挪豢商性感。写字间不是约会场所，也不是自己的居室，不是显示你魅力的地方。如果说男性把衬衫敞开，穿着短裤是对在场女性的不尊重。女性则更要注意自己的穿着不要带有挑逗性。当然，保持优美的女性自然曲线并不为过，可绝不宜张扬自己的性感，如穿着超短裙和太露的衣服在写字间里走动，即使是无意的，也会向男性发出错误的信号。切勿认为穿着打扮只是自己个人的私事，要把握好分寸。这样，不仅避免了“性骚扰”的嫌疑，也会给人留下优雅、端庄的印象，显示出自己内在的修养，在人际关系和工作上都有益处。

2彼祷安灰带黄色。作为男性，私下常会冒出一些粗话，有人甚至会开带“色”的玩笑，这在写字间里一定要禁忌，尤其是有女同事在场的情况下。否则会被她们视为是对自己的冒犯。在恭维女人时，也要避免挑逗感，给对方产生有性这一方面的感觉。如果你不精通恭维女人的艺术，还是少开口为好。

3本僦共灰太随便。如果你是男性，当女同事在场时，把松了的皮带解开再扣紧，或是把衬衣塞入裤子里，会使女性不愉快，引起误会，她们可能会把这些不雅的动作看做是骚扰。据心理学研究成果表明，在容易被视为带挑逗性的行为方面女性会更多些，特别是在体态语这方面，往往被女性忽视，如，反复交叉和放开两条大腿、在男性面前梳理头发、触摸男人的衣服、头发垂扫男人的面颊等，尽管是无意的。但其结果是给对方发出性的信号，会导致误会。

4苯煌不可太亲密。在写字间里，要注意把握自己和异性同事交往时的分寸。如果你们是要好的同事当然可以多些交流，但最好不要把自己的私生活带入。特别是如果在婚姻上不如意，对异性同事不宜过多倾诉，否则会被对方误认为你有移情的想法，甚至看做是向她（他）求欢的暗示。如果同事把你当成听众时，你不妨向对方多谈谈自己婚姻生活中美好的一面，说一些心得，一来可以为对方提供改善婚姻的借鉴，尽同事之谊；二来可以起暗示作用。使对方尽早避免对你情感上的投入。

5鼻楦胁豢商投入。在写字间里产生婚外恋无疑是最糟的情况，后果不堪设想。一旦发现对对方确实有相思之情，而因自己或对方已有配偶以及其他诸种因素不能结合的，那么应马上扑灭自己情感的火焰。这种方法实际上并不会伤害你的同事，也不妨碍你们的友好相处。

在办公室里最难把握的是男女之间相处的“度”。尤其是年轻的女职员，处理与男同事的关系、与男上司的关系更不容易。这就需要女职员们时刻注意保持空间距离。