书书小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第二章 不言身教的管理境界（第5页）

在企业中，管理者最大的职责自然是管人，但从人的内心分析，人们永远喜欢管人，而不喜欢被管，这是每一个人的本性。然而，有一种情况却是例外，那就是当人们从心底佩服某个人时，他就不会抵触这个人对他的管理，而会主动服从。那么，管理者如何做到让下属心服口服?有些人习惯于向外寻找方式，制定种种制度和规则，以此来达到约束人的目的。聪明的管理者能够从自身寻找办法，正人先正己，“行不言之教”，让员工心甘情愿地服从。

作为管理者，工作上必须发挥模范带头作用。凡是要求别人做到的，自己首先保证做到；在工作中遇到困难，要迎难而上，冲锋在前。不能退缩，更不能当逃兵，要与大家共同面对危险和困难。解放军能够屡胜强敌的一个法宝，就是部队领导能和战士同甘共苦，带头冲锋陷阵。

中原野战军第六纵队司令王近山在战场上厮杀起来如痴如疯，经常会脱去上衣．赤膊上阵，所以有着“王疯子”的绰号。他在战争中先后负过8次伤，足见其勇猛。每逢战斗的时候，上级经常命令六七个警卫员跟随着王近山。这些警卫员干什么呢?就是负责连拖带抱，以此来阻止身为高级指挥员的王近山亲自冲锋陷阵!在解放荆州时，他身为司令员，居然怀抱机枪冲杀在前，他的警卫员连鞋都跑掉了也没有追上他!

“跟我冲”起着身先士卒、以身作则、率先垂范的表率作用。“喊破嗓子，不如做出样子”。表率作用是一种巨大的影响力，它通过管理者榜样般的身教言传，使广大下属自觉地产生敬佩与信赖，从而产生强大的凝聚力、向心力和感召力，进而形成巨大的战斗力。

韩国大宇集团总裁金宇中每天半夜12点睡觉，次日凌晨5点起床，工作十几个小时，坚持了20多年。他经常对下属说的就是：“为了明天的繁荣，我们必须牺牲今天的享乐，因为我们还是发展中国家。”他的行动感化了整个大宇集团，每位员工都会自觉地为了集体利益而努力工作。

古人云：“人不率则不从，身不先则不信。”如果企业家也能像解放军的将领那样以身作则，那么，即使他不发号施令，部下也会奋勇跟上。行为通常比语言更重要，企业家的领导力与威信，往往不是由语言，而是由行为动作体现出来的。聪明的企业家应该明白这个道理。

每一个优秀的企业，都会有一大批把自己全身心献给这个企业的人，都会有一大批以加班为乐的人。海信集团的周厚健也是这样的一个领导。他曾经多次说：“对于企业管理人员而言，责任心比事业心更重要……当干部就没有休息日，想有休息日就别当干部。”周厚健放弃了所有的节假日，每天累得一挨枕头就睡着了。

已故巴勒斯坦民族权力机构主席阿拉法特有段名言：“所有的人都有权叹息，唯独管理者没有。管理者要像冬日里灿烂的阳光，把周围人们暗淡的心理照亮。如果你不能给人们带来希望，就没有人会跟你走。”一个地方、一个单位的管理者，就是那里的一面旗帜，是那个地方或单位的主心骨和顶梁柱。当那个地方或单位遇到困难或危急时，管理者所持的态度直接影响着那里的干部和群众。毛泽东同志曾经说过：“只有落后的干部，没有落后的群众。”因此，管理者在关键时候一定要有“跟我冲”的精神，带领大家战胜困难。

1991年8月6日，四川巴东县三峡水泥厂所在的地区发生泥石流。当时，厂党委书记邹先胜正在县城开会。由于泥石流，交通中断，但他还是冒着生命危险，满身是泥地走回了厂里。面对灾情，邹先胜果断地决定说：“其他同志全部撤出，书记、厂长两人必须留下守厂!”这是何等的勇气和精神啊!

“先之以身，后之以人，则士无不勇矣”，越是在困难时期，管理者越应该具备带头冲锋的表率意识。对于管理者来说，在激励团队，做好表率的时候要注意以下三点：

其一，要用行动来表明自己的决策意图。决策一旦作出，管理者必须坚持身体力行，切莫律人不律己，律下不律上。历史上有著名的“皇太极禁烟”的故事，清初已意识到烟草对人身体有害，因此，当朝鲜商人将烟草输入沈阳时，清太宗皇太极曾下令禁止。不过，皇太极禁烟是“禁众人，不禁贝勒”。大贵族多尔衮、代善等人都是烟鬼。由于禁下不禁上，禁令毫无效果。最后，清王朝统治者只好让烟草开禁。

其二，要用行动来表明自己的决策决心。决策一旦作出，部属在最初阶段往往容易处于观望状态，并没有定下立即执行的决心，也没有养成迅速执行的习惯。在这个时候，如果管理者行动上与决策保有一定距离，那么必然影响部属执行决策的积极性、主动性。战国时期田单攻狄之败，就败在自己要求部属不惧生死，冲锋陷阵，而他本人却躲在军帐中，花天酒地，逍遥自在，因此部属执行命令的信心受到影响，打起仗来马马虎虎，应付了事，作战能力和效果自然大大降低。而一旦田单也冲锋在前，部属马上领悟到领导者的决心和勇气，自然振作起来，严格执行上级的作战部署，因而很快取胜。

其三，要用行动来维护自己的权威形象。科学研究表明，工资、福利、奖金以及提升等各种各样的待遇，的确可以激发人们的积极性，但也只能调动全部积极性的60％，其他部分就靠管理者的特殊魅力来调动。这种特殊魅力，不是来自于岗位本身的影响，而是管理者个人的非权力影响力。要形成这种好的个人影响力，就要求每一位管理者，都能够深入群众，深入实践，经常性走到一线，到最苦、最累、最脏的地方去，和部属同甘苦、同进退。如果单靠行政命令的权力，只能指挥一时，只能强迫别人服从，却不可能调动别人的主观能动性，甚至会出现明着在干暗着在偷懒、破坏的现象。

管理者在指挥下属工作的时候，“干着指挥”比“站着指挥”更能够有效调动下属的积极性。“干着指挥”是一种无声的命令。这种命令甚至比有声的、文字的命令更有效，更有威力。这种威力不是靠管理者手中的权力，不是强制力，而是靠管理者自身的模范带头作用、艰苦实干的作风，这是一种威望之力，也是一种最有力量的指挥。“不言之教”是中国许多习惯于发号施令的企业家应该着重培养的能力和意识。

7．低调感恩造就成功的管理者

【原文】

生而弗有，为而弗恃，功成而弗居。夫唯弗居，是以不去。

【译文】

生育了万物，也不据为己有；有所作为，但不因之而自恃；成就大事而不居功。正因为不居功，才具有至大之功。

【评析】

企业不是忠烈祠，管理者不是皇帝，员工不是臣民，员工对企业、对老板没有持续效忠的义务。但是，企业需要员工的持续贡献。这就需要企业管理者在团队建设和团队领导中具有更高的智慧。高明的管理者，懂得“为而弗恃”，不居功，不自傲，而是把业绩归于他手下的团队。这并不会导致自己的利益受损。示人以谦逊的姿态，可以让员工更加积极地为企业努力。这就是“夫唯弗居，是以不去”的管理哲学。

张亚勤就是一位作风独特的管理者，这和他的低调谦虚的作风不无关系。1999年，他刚回到北京不久，当时曾有细心的员工把他所获得的奖励都挂在公司墙上，可张亚勤见到以后又把它们统统都摘了下来，他似乎认为这是应该的，没有什么好炫耀的。

很多人传言，张亚勤现在的位置，本来是准备给李开复的。他们是两种不同类型的管理者，一些和他们都共事过的人这么评价说：“他们完全不一样，李开复是那种说几句话就可以鼓动人心的管理者，而张亚勤却是那种用自己的行为改变周围的人。”张黔——香港科技大学计算机科学及工程学系教授，曾是微软亚洲研究院无线网络小组的主任研究员——认为，和张亚勤共事非常轻松，他会不时走过来拍拍你的肩膀，鼓励你任何一个微小的进步，他几乎从来不发号施令。

张亚勤刚到雷蒙德时，他在微软的实际工龄只有5年，而他手下的4个高级经理的工作时间加在一起有近70年，因此，要率领这样一支队伍不是一件容易的事情。但是他最终搞定了一切，只用了3年时间就让WindowsMobile这只蜗牛变成了一头骆驼。而当别人向他请教是如何做到这一切时，他回答：“我可以全部告诉你，但要记住，这不是我一个人搞定的。”

这就是张亚勤做领导的智慧和气质，他根本无需去鼓动别人，因为别人会主动追随在他左右。类似的管理者还有许多，或许他们的所作所为很少被圈外人知道，但他们的产品或是企业却是家喻户晓，比如强生的婴儿用品就远比他们的CE0WilliarnC·Weldon要有名得多，这类管理者的成功依靠的不是名气而是独特的气质。

追随者们需要的是那种拥有良好气质的管理者，这是因为他们无法喜欢那些品格上有明显瑕疵的人，更难以长期追随他们。一个管理者应该知道一个人即使职位再高也没有傲慢和自负的理由，你必须谨慎地看待自己的成就和能力，因为你所取得的任何成就，自己的功劳只占很小的一部分，而更多的源于追随者的努力，以及一点点运气。

拥有良好气质的管理者既不会把自己无限地夸大，同时也不会过低估计自己。谦虚和自卑是两个完全不同的概念，前者是一种美德，后者则是一种心理的扭曲。我们需要谦虚和谨慎的管理者，我们赞扬虚怀若谷，却不需要那种自怨自艾的碌碌无为者。

康熙在告诫雍正为帝之道时说了一句话：“江山之固，在德不在险。”这简简单单的几个字就道出了守江山，做领导的真谛。若想成为一个合格的管理者，只有让自己“德高”了才能“望重”，才能使追随者发自内心地跟随在你左右。

成功的管理者首先是一个懂得自我修养的人，他具备了一个管理者所应有的良好的气质。他应该为人清廉、忠诚于事业、处事公道、对下谦虚，尤其是中国的管理者，必须要能获得良好的名声以及世人的肯定。一个只懂得追求名利、不守本分、贪得无厌、不知道吸取失败的教训、不顾别人的利益的管理者即使能一时获得权力，但必然也会恶名昭彰，为世人所唾弃。

员工是企业最重要的合作伙伴，已经成为越来越多的优秀企业及其管理者的共识。他们开始了解到，对待员工的态度可以直接影响到企业产出。如果没有了员工的忠诚，企业可能在短期内能够生存，但不可能发展壮大，更不必说基业常青了。因此，优秀的管理者会时刻对员工保持感恩之心，对员工尊重、信任，为员工营造良好的工作氛围。

世界头号零售企业沃尔玛造就成功企业的十条准则之一，就是“感谢员工对公司所作的贡献”。在他们看来：“一张支票和一份股票往往可以买来员工的忠诚，但每个人都希望被别人感谢，尤其是当我们做了一些引以为豪的事情。一句真诚合适的表扬，所起的作用往往是别的东西无法替代的，而且完全免费。”

有许多企业都在提倡感恩之心，要求员工对公司进行感恩。仔细想想，其实这种感恩应该是双向的。一个企业能够从小到大、从弱到强，与全体员工的努力是分不开的。如果没有员工的参与，再好再大的企业要想继续发展都只能归于空谈。所以企业也要学会感恩，学会对员工说“谢谢”。

杭州桦桐家私有限公司老板李国飞得知员工身患绝症的时候，为员工付清了所有治疗费，不惜投入巨资挽救员工生命，也正是感恩于员工的具体表现。当别人问他：“你一个私营企业老板，有必要为一个打工仔付出那么多吗?”李国飞道出了自己的心声：“他们是企业最宝贵的财富，为公司发展立下了汗马功劳。”显而易见，私营企业家李国飞并不是把自己看成企业的主宰，而是认为，是员工们的汗马功劳促成了企业的发展壮大，因而把员工视为促进企业兴旺发达的基础。

美国零售巨头山姆·沃尔顿在总结自己的成功秘诀时说：“和帮助过我的人一起分享成功是我成功的秘诀。”山姆·沃尔顿认为，与所有员工伙伴共享利润是以合作伙伴的方式对待他们。公司和经理通过这种方式，改变了与员工伙伴之间的雇佣关系，使得这些员工伙伴在与供应商、顾客和经理的互动关系中开始变得像合作伙伴。而合作伙伴是被赋予权力的一类人，所以员工会觉得自己也被赋予了权力，从而以更加认真和积极的态度来看待自己肩上的责任。

对管理者来讲，不居功的同时要做到主动承担责任，这是感恩员工的更高境界。在中国有个奇怪的现象：功劳常常给上级，过错常常归下属。这是两千年封建社会等级制度影响下产生的不健康思想。对于智慧的管理者来说，有时候承担过错反而是树立权威的机会。在工作中，善于将过错揽到自己头上，而不是诿过于下属，是赢得尊重、巩固地位的最好方式。