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第四章 潇洒社交完美男人懂礼仪（第2页）

“注意！注意！”突然一个声音响起。“我是你们的司机。”他的声音听起来很威严，车内鸦雀无声。

“你们全都把报纸放下。然后把头转向坐在你身边的人！”

乘客们全都照做了，但没有一个人露出笑容，这是一种从众的本能。

“现在，跟着我说……”司机用军队教官般的语气喊道：“早安，朋友！”

大家跟着说完后，都情不自禁地笑了笑。

很多人一直以来怕难为情，连普通的礼貌也不讲，现在腼腆之情一扫而光，彼此的界限消除了。有的人又说了一遍后彼此握手、大笑，车厢内洋溢着笑语欢声……

“早安，朋友！”四个字一出口，奇迹出现了——彼此间的界限消除了。为什么这四个字有如此巨大的魔力呢？因为“早上好”是一句问候语，是亲善感、友好感的表示，更是一种信任和尊重。“早上好”一旦说出了口，双方就有了亲切、友好的愿望，彼此间的距离缩短了，不仅增加了彼此的信任度，还沟通了感情。

如果你对上司和同事精神饱满地说声“早上好”，就可以给他们留下很好的印象。很多员工缺少与同事、上司沟通的机会，一句“早上好”就可以拉近彼此的距离，能达到相互沟通的效果。通过“早上好”这句话，可以增进上司对你的理解，加深对你的好印象。一个早上的印象会左右一天的印象，甚至左右一个人一生的印象。

从实际生活中来看，说“早上好”的对象，既包括与你关系不错的人，也包括与你自己一向不和的人。一句轻松愉快的“早上好”，等于向你周围的人宣布：“昨天是昨天，今天是今天，昨天已经过去了，今天又是愉快的一天。”在向对方暗示你已忘记过去的不愉快，期待新的一天。

每天早上用开朗明快的声音跟别人打招呼道早安，没有人会因此而感到不快，不管对谁都是一样。

早上说声“早上好”，是一天工作情绪的好的开始，是精神充实的保证，更是构成良好人际关系的要素。

与周围的人连一句“早上好”都不愿说的人，往往会被人认为太高傲，看不起人，独来独往，我行我素，无精打采，从而令人产生不好的印象，甚至产生一种厌恶心理。本来打算和你进一步交往的，现在却认为你是个难以交往的人，使想与你交朋友的人望而却步了。试想，一个连“早上好”都不会说的人，怎么会赢得好人缘，怎能有成就事业的可能呢？

细节问题虽小，却也有它深远的意义。一句“早上好”不仅会带给你一份愉快的心情，还会让你结识更多的人，得到更多的朋友，那将是一笔巨大的财富。这句问候，可能会改变你的生活。

一句恰到好处的问候语，可以给人带来亲切与温暖，可以进一步拉近两个陌生人之间的距离。

一个看似平常的细节，背后却隐藏着温暖的友爱之情。

处世经：

问候是一个人良好素质的自然流露。

问候是一个人良好心境的自我表白。

问候是给别人的良好祝愿，是进一步加深交际的基础和起点。

礼仪三：记住陌生人的名字

若能够记住陌生人的姓名，不仅是现在处世的基本礼仪，也是使对方产生良好印象的最好方法，这种本领，在交际场中，大有用处。大家对你十分熟悉，你偏叫不出他的姓名，虽然可以用含糊的方法敷衍过去，但心里终究觉得不安，有时因为地位的关系，你应该先招呼他，而他却不便先招呼你，你如记不起他的姓名，不去招呼他，他会误认你是自大傲慢、目中无人，这就不妙了。所以你要在交际场中占到优势，熟记对方的姓名，是一种必不可少的功夫。

即使很久没见过面了，仍然能描述碰到过的人里最风趣、最迷人、最和蔼、最有礼貌、最有成就的人，那肯定是能记得住你名字的那个人。为什么我们能这样确定呢?因为我们都是人，人性的本能会让我们知道，记得我们名字的人，一定尊敬我们，因为名字是构成身份与自尊的重要一环。

多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫与精力把姓名牢记在心。他们给自己找借口：他们太忙。

但他们大概不会比罗斯福更忙，罗斯福甚至对所接触的机械师的名字也用功夫去记忆追想。克莱斯勒汽车公司为罗斯福先生制造了一辆特别汽车，张伯伦及一位机械师将此车送交至白宫。我面前有张伯伦的一封叙述事情经过的信：我教罗斯福总统如何驾驶一辆装有许多特别装置的汽车，而他教我许多关于处理人的艺术。张伯伦先生写道：

当我到白宫访问的时候总统非常愉快，他呼我的名字，使我感到非常安适，给我留下深刻印象的是，他对我要说明及告诉他的事项真切注意。这辆车设计完美，能完全用手驾驶，罗斯福对围观的那群人说：这车真奇妙，你只要按一下开关，即可开动，你可不费力地驾驶它。我认为这车非常好一一尽管我不懂它是如何运转的。我真愿意有时间将它拆开，看看它是如何发动的。

当罗斯福的许多朋友及同仁对这辆车表示羡慕时，他当着他们的面说：张伯伦先生，我真感谢你，感谢你设计这车所费的时间精力。这是一件杰出的工程！他赞赏辐射器、特别反光镜、钟、特别照射灯、椅垫的式样、驾驶座位的位置和衣箱内有不同标记的特别衣框。换言之，他注意每件细微的事情，他了解这些有关我的情况是费了许多心思的。他特别注意将这些设备使罗斯福夫人、劳工部长及他的秘书波金女士注意。他甚至还对老黑人侍者说：乔治，你特别要好好地照顾这些衣箱。

当驾驶课程完毕之后，总统转向我说：好了，张伯伦先生，我想我该回去工作了。

我带了一位机械师到白宫去，他被介绍给罗斯福。他没有同总统谈话，而罗斯福只听到他的名字一次。他是一个怕羞的人，避在后面。但在离开我们以前，总统找寻这位机械师，与他握手，呼他名字，并谢谢他到华盛顿来。他的致谢绝非草率，确是一种真诚，我是能感觉到的。回到纽约数天之后，我接到罗斯福总统亲笔签名的照片，并附有简短的致谢信，再对我给他的帮忙表示感激。他竞会花时间这样做真令我感到激动万分！

罗斯福知道一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉对于别人很重要。但我们中有多少人这样做呢？

很多时候，我们被介绍给一位陌生人，谈几分钟，在临别的时候，连那人姓什么都不记得。

名字是一个人的记号，代表着一个人的一切，荣与辱，成与败，高贵与卑贱……对于一个人来说，名字是所有语言中最突出。记住对方的名字，用最动听的声音，清清楚楚地把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。而若是把他的名字忘了，或写错了，就会处于非常不利的地位。

记住对方姓名的手段在事业与交际上的重要性，和在政治上差不多同等重要。

恩特．卡耐基虽然被称为钢铁大王，但他自己对钢铁制造懂得很少。因为他有千百人替他工作，他们懂得钢铁要比他多得多。但他知道如何与人相处——那就是使他致富的原因。

在早年他已显出有超越的组织本领和领导天才。当他十岁的时候，已发现了人们对自己的姓名非常的重视。他有了这个发现，就加以去利用。

在他童年时曾经获得一只母兔子。这头母兔，很快的生下一窝小兔来。可是，找不到可以喂小兔吃的东西。但是他想出一个聪明的主意来。他跟邻近的那些小孩子说，如果谁去采小兔吃的东西，这头小兔就用谁的名字。后来这些小兔有了足够吃的东西。

多年以后，卡耐基在商业上应用同样的心理学原因，并因此获得了巨额利润。例如，他要将钢铁路轨售予宾夕法尼亚铁路。汤姆生当时是宾夕法尼亚铁路局的局长。所以，卡耐基在匹兹堡建造了一所大钢铁厂，命名汤姆生钢铁厂。

有一次，当卡耐基和布尔姆竞争小型汽车、小客车业务的权利时，又想起了兔子的教训。

恩特．卡耐基负责的中央运输公司与布尔姆所经营的公司都要争取太平洋铁路的小型汽车、小客车业务，互相排挤，接连削价，几乎已侵蚀到他们可以获得的利益。卡耐基和布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那天晚上，卡耐基在圣尼古拉旅馆遇到了布尔姆，他说：晚安，普尔门先生，我们两个不是在作弄自己吗！