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前言（第4页）
57
2．提问是发现客户需求的有效方法
58
3．利用同理心提问
60
4．请教式提问是一种有效的提问方式
61
5．了解对方的心态再提问
63
6．营销的六大提问法
64
7．用提问引导话题的走向
66
8。积极提问，赢得订单
9。正确的提问方式很重要
第七章保持冷静，正确处理客户异议
68
1．找到客户真正拒绝的原因
68
2．不要和客户发生争论
70
3。一定要重视自己的承诺
71
4．多让客户说“是”
206
5．积极消除客户对你的反感
74
6．尽量避免直接否定客户
75
7．谨慎处理客户客户的过激异议
76
8．正确处理客户异议的常用方法
220
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